Gérer et consulter sa facturation dans Evalumo

Questions que les utilisateurs posent

• Comment gérer ma facturation et mon abonnement dans Evalumo ?

• Comment modifier ou ajouter ma carte de crédit dans Evalumo ?

• Où puis-je voir mon historique de paiements et mes factures ?

• Comment annuler mon abonnement Evalumo ?

• Comment accéder à mon portail de paiement Stripe ?

• Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement avant la fin de ma période de paiement ?

Réponses par scénario

Accéder à votre portail de paiement

Pour gérer votre facturation :

1. Connectez-vous à votre compte Evalumo.

2. Dans l'en-tête de l'application, repérez votre avatar, situé dans le coin supérieur droit de l'écran.

3. Cliquez sur votre avatar pour ouvrir le menu déroulant.

4. Sélectionnez « Voir et gérer les paiements ».

Vous serez alors redirigé vers le portail de paiement sécurisé de Stripe, où vous pourrez gérer les différentes options liées à votre abonnement.

Gérer vos cartes de crédit

Dans le portail de paiement Stripe, vous pouvez gérer vos moyens de paiement, notamment :

• Ajouter une nouvelle carte de crédit à votre compte.

• Mettre à jour les informations d'une carte existante.

• Supprimer une carte de crédit enregistrée sur votre compte.

Ces options vous permettent de vous assurer que vos informations de paiement sont toujours à jour.

Consulter votre historique de paiements

Le portail de paiement vous permet également de consulter votre historique de facturation.

Vous pouvez notamment y retrouver les paiements effectués pour votre abonnement et consulter les informations associées à vos transactions.

Annuler votre abonnement

Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, vous pouvez également le faire directement à partir du portail de paiement Stripe.

Pour cela, sélectionnez l'option permettant d'annuler votre abonnement et suivez les instructions affichées à l'écran.

Important : l'annulation n'est pas immédiate

Lorsque vous annulez votre abonnement, vous conservez votre accès à Evalumo jusqu'à la fin de votre période de paiement en cours. L'abonnement ne sera donc pas interrompu immédiatement et aucun remboursement automatique ne sera effectué pour la période déjà payée.

Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement annuel et que vous l'annulez après six mois, votre abonnement restera actif pendant les six mois restants. Il prendra fin à la date prévue de renouvellement annuel.

Le même principe s'applique aux abonnements mensuels. Si vous annulez votre abonnement pendant un mois déjà payé, vous conserverez votre accès jusqu'à la fin de ce mois. Votre abonnement ne sera ensuite pas renouvelé pour le mois suivant.

À retenir : annuler votre abonnement désactive son renouvellement, mais ne met pas immédiatement fin à votre période d'utilisation déjà payée.

En résumé

Depuis votre compte Evalumo, vous pouvez accéder à toutes les options de facturation en quelques clics :

Avatar → « Voir et gérer les paiements » → Portail de paiement Stripe

À partir de ce portail, vous pouvez :

• gérer vos cartes de crédit;

• ajouter ou supprimer un moyen de paiement;

• consulter votre historique de paiements;

• consulter les informations de votre abonnement;

• annuler le renouvellement de votre abonnement.

Vous gardez toujours accès à Evalumo jusqu'à la fin de la période de paiement que vous avez déjà réglée.