Comment suspendre ou mettre en pause son compte ?
Est-il possible d'arrêter mon abonnement pour un temps indéterminé ?
Écrit par Louis-Philippe Tremblay
Dernière mise à jour Il y a 29 jours
Questions que les utilisateurs posent
- Est-il possible d'arrêter mon abonnement pour un temps indéterminé ?
- Je voudrais suspendre mon abonnement pour quelques temps.
- Existe-t-il un moyen de mettre l'abonnement en pause ?
- Comment arrêter temporairement les paiements automatiques ?
Réponses par scénario
Comment suspendre ou mettre en pause son compte ?
Si vous avez besoin de faire une pause sans annuler votre abonnement ou supprimer définitivement vos données, il est tout à fait possible de suspendre votre compte de manière temporaire ou indéterminée.
Comment procéder :
- Contactez notre équipe de support directement via le clavardage (chat) ou par courriel.
- Indiquez que vous souhaitez suspendre ou mettre sur pause votre abonnement.
- Un agent traitera votre demande, arrêtera temporairement les paiements automatiques et vous enverra une confirmation.
Pendant la suspension, votre abonnement ne sera pas facturé et votre compte basculera en version d'essai. Tous vos projets et vos données seront précieusement conservés dans le système. Vous pourrez réactiver votre forfait en tout temps lorsque vous serez prêt à reprendre vos estimations.