Compte bloqué en version d'essai après le paiement
J'ai payé mon abonnement mais je suis encore en version d'essai
Écrit par Louis-Philippe Tremblay
Dernière mise à jour Il y a 29 jours
Questions que les utilisateurs posent
- J'ai payé mon abonnement mais je suis encore en version d'essai
- Paiement passé mais accès restreint au logiciel
- Mon compte est en mode essai malgré le paiement
- Pourquoi suis-je toujours en version d'essai après avoir payé ?
Réponses par scénario
Compte bloqué en version d'essai après le paiement
Il arrive parfois que votre compte demeure restreint à la version d'essai, même après que le paiement de votre abonnement a été prélevé avec succès. Cette situation est généralement attribuable à un délai de synchronisation du système ou à une erreur de configuration (par exemple, l'utilisation d'une adresse courriel pour la facturation différente de celle du compte Evalumo).
Si vous êtes dans cette situation, veuillez contacter notre support technique. Un membre de l'équipe vérifiera le statut de votre facturation et débloquera manuellement votre accès complet à la plateforme.